Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам, поставленный из-за рубежа под клиента, и т.п.

Порядок возврата уплаченных за товар денежных средств:

• Возврат уплаченной за товар денежной суммы в виде наличных денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня
предъявления продавцу соответствующего требования.
• Возврат уплаченной за товар денежной суммы безналичным способом осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования.

При этом покупателю необходимо предоставить продавцу в письменной форме заявление с указанием номера заказа и правовым обоснованием своего требования и указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата

Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам, поставленный из-за рубежа под клиента, и т.п.

Если покупателю передан товар, который оказался некомплектным:

• при условии обнаружения некомплектности в момент исполнения Продавцом своей обязанности по передаче товара и отражения данного обстоятельства в товаросопроводительных документах, Покупатель вправе потребовать от Продавца соразмерного уменьшения покупной цены товара или его доукомплектования за счет Продавца.
• при условии обнаружения некомплектности после получения заказа Покупателю необходимо направить заявление в свободной форме с указанием номера заказа на электронную почту Продавца linedesign.site@gmail.com

После получения заявления с Вами свяжется менеджер.
Покупатель также вправе потребовать от Продавца соразмерного уменьшения покупной цены товара или его доукомплектования за счет Продавца.

Если покупателю передан товар ненадлежащего качества (скрытый заводской дефект, обнаруженный в период эксплуатации товара), то есть имеющий производственные недостатки, то покупатель в пределах гарантийного срока имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, а также фотографии недостатков товара и его оригинальной упаковки, направляются покупателем на электронную почту продавца linedesign.site@gmail.com

После предварительного согласования с менеджером Продавца, товар необходимо передать в согласованный Сторонами срок на склад Продавца:

• привезти самостоятельно в пункт выдачи по адресу: Санкт- Петербург, 5 верхний переулок 15 (предварительно согласовав дату и время).
• заказать услугу бесплатного сбора продукции ненадлежащего качества нашим курьером (только Москва и МО)
• отправить через транспортную компанию (для регионов).*
*Возврат необходимо отправить транспортной компанией «ПЭК» (или другой по согласованию) со страховкой, равной стоимости товара, и обрешеткой по тарифу «терминал-дверь» на склад Продавца. Адрес склада: Санкт- Петербург, 5 верхний переулок 15 (предварительно согласовав возврат ).

Транспортные расходы Продавец берет на себя.

После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:

• фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке и обрешетке;
• идентификатор груза для его отслеживания.

Обращаем внимание на то, что при предъявлении покупателем претензий относительно производственных недостатков товара, продавец в целях установления причины возникновения недостатка вправе провести проверку или экспертизу качества товара.

В случае удовлетворения Продавцом соответствующего заявления покупателя или в случае необходимости осуществления проверки или экспертизы качества товара, товар весом менее пяти килограммов покупателю необходимо передать на склад Продавца по адресу: Санкт- Петербург, 5 верхний переулок 15 (Предварительно согласовав дату и время). Товар из других городов направляется транспортной компанией за счет покупателя с последующим возмещением покупателю расходов,
связанных с настоящей транспортировкой

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• товар имеет первоначальный товарный вид;
• товар имеет полную комплектацию;
• товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• товар принимается на возврат только в количестве кратном
упаковке;
• сохранился документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца (желательно);
• в целях идентификации товара, сохранена оригинальная упаковка товара, в том числе без лишних надписей и стороннего
скотча.

Несоответствие товара вышеуказанным условиям является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Заявление в свободной форме с указанием номера заказа на возврат товара, а также фотографии товара и его оригинальной упаковки направляются покупателем на электронную почту продавца linedesign.site@gmail.com

В случае удовлетворения продавцом соответствующего заявления покупателя, в целях проверки фактических обстоятельств и соблюдения условий возврата товара, покупателю необходимо передать товар на склад продавца:

• привезти самостоятельно на склад по адресу: Санкт-Петербург, 5 верхний переулок 15 (предварительно согласовав дату и время).
• заказать услугу платного сбора возврата продукции надлежащего качества - сумма услуги рассчитывается индивидуально.
Погрузочно-разгрузочные работы оплачиваются согласно тарифной
сетке на момент возврата.

• отправить через транспортную компанию (для регионов)*
*Возврат необходимо отправить транспортной компанией «ПЭК» (или другой по согласованию) со страховкой, равной стоимости товара, и обрешеткой по тарифу «терминал-дверь» на склад Продавца. Адрес склада: Санкт-Петербург, 5 верхний переулок 15 (предварительно согласовав дату и время).

После отправки товара Покупатель направляет Продавцу:

• фотографии оригинальной упаковки товара в стрейч-пленке и обрешетке;
• идентификатор груза для его отслеживания.

Для крупногабаритных и хрупких товаров, в т.ч. имеющих стеклянные элементы, товаров в разборе и имеющих мелкие комплектующие услуга сбора возврата не осуществляется, для возврата из регионов данные товары необходимо отправить транспортной компанией «ПЭК» по тарифу «терминал-дверь» на склад Продавца по адресу: Санкт-Петербург, 5 верхний
переулок 15 (предварительно согласовав).

- с обрешеткой, страхованием и услугой досмотра.

Основные категории:

• товары из категории «Мебель»;
• товары из категории «Декор» (зеркала, вазы, картины, панно, посуда);
• товары из категории «Сантехника» (ванны, унитазы, раковины, душевые кабины и ограждения, мойки, биде, писсуары);
• крупногабаритные, длинномерные, хрупкие товары из категории «Лепнина»;

Подробную информацию уточняйте у менеджеров.

Если товар поступит в ненадлежащей упаковке или ненадлежащего вида и качества, он будет возвращен покупателю обратно за счёт покупателя.

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 7 дней.

На часть товаров распространяется расширенный срок возврата – 14/21/30 дней с момента получения заказа (соответствующая информация по каждому товару указана в карточке товара)